Wir bringen Ihre IT schnell und zuverlässig wieder zum Laufen – transparent und planbar.
- Fehlerdiagnose mit Protokoll
- Kostenvoranschlag mit Freigabeschwelle
- Ersatzteilbeschaffung (neu/gebraucht, je nach Wunsch)
- Hardwaretausch & Funktionsreparaturen
- Abschließende Tests & Dokumentation
Optional: Reinigung, Performance-Checks und Software-Optimierung.
- Annahme: Kurzaufnahme des Problems, Sichtprüfung, Ticketnummer.
- Diagnose: Systematische Fehlersuche inkl. Testprotokoll.
- Freigabe: Kostenvoranschlag per E-Mail; wir starten erst nach Ihrer Bestätigung.
- Reparatur: Austausch/Instanthaltung, Updates, Funktionstest.
- Rückgabe: Protokoll, Hinweise, optional Einbau/Anschluss vor Ort.
Auf Wunsch stellen wir ein Ersatzgerät, sofern verfügbar.
Ihre Daten sind vertraulich. Wir arbeiten nach dem Need-to-know-Prinzip, speichern nur, was notwendig ist, und löschen temporäre Arbeitskopien nach Abschluss.
- Datenübernahme: Migration auf neue Hardware/SSD.
- Optionale Datenrettung: Bei defekten Datenträgern mit bestmöglicher Sorgfalt.
- Schutzmaßnahmen: Zugriffsbegrenzung, verschlüsselte Datenträger, dokumentierte Übergaben.
Hinweis: Bitte entfernen Sie sensible Medien, falls möglich, oder sprechen Sie uns vorab an.
Dauer: Diagnose meist innerhalb von 1–2 Werktagen. Teilelieferung abhängig von Verfügbarkeit (typisch 2–5 Tage).
Transparente Kosten:
- Diagnosepauschale wird bei Beauftragung angerechnet.
- Arbeitszeit in fairen Einheiten, Ersatzteile zum Marktpreis.
- Freigabeschwelle: Wir stoppen automatisch, wenn die geschätzten Kosten Ihre definierte Grenze überschreiten, und fragen nach.
Tipp: Für planbare Budgets empfehlen wir eine Freigabeschwelle (z.B. 150 € netto) anzugeben.
- Garantie/Gewährleistung: Auf unsere Arbeit geben wir eine Funktionsgarantie gemäß Protokoll; Verschleißteile sind ausgenommen.
- Herstellergarantie: Sofern relevant, stimmen wir Vorgehen und Siegelbrüche vorab mit Ihnen ab.
- Ersatzteile: Neu oder geprüft gebraucht – je nach Wirtschaftlichkeit und Wunsch.
- Dokumentation: Sie erhalten ein Übergabeprotokoll mit den durchgeführten Maßnahmen.
Was sollte ich zur Annahme mitbringen?
Gerät, Netzteil/Netzkabel, kurze Fehlerbeschreibung, ggf. Passwörter für den Test.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir arbeiten nach klaren Datenschutzprozessen und minimieren Zugriffe. Sprechen Sie uns an, wenn besondere Vertraulichkeit nötig ist.
Macht eine Reparatur wirtschaftlich Sinn?
Wir beraten ehrlich: Bei älteren Geräten nennen wir Alternativen (Refurbished/Neu) inklusive Datenübernahme.
Bieten Sie Vor-Ort-Service?
Ja, nach Absprache. Für Server/Netzwerk empfehlen wir Vor-Ort-Termine.
Bekomme ich ein Ersatzgerät?
Wenn verfügbar, stellen wir eines leihweise – bitte anfragen.
Schneller Start:
- Beschreiben Sie das Problem kurz und präzise.
- Nennen Sie optional eine Freigabeschwelle.
- Wir melden uns zeitnah mit Terminvorschlägen.
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +49 15202312524 oder per E-Mail an info@m-tech.support.