So gehen wir vor – transparent und reproduzierbar:
- Erstbewertung – Sie schildern den Fall (Symptome, Historie). Wir geben Sofortmaßnahmen, z. B. Gerät ausschalten.
- Diagnostik – Schonende Analyse im Read-Only-Modus; bei Hardwaredefekt ggf. Reinraum-Diagnose über Partner.
- Angebot – Festpreisangebot mit voraussichtlicher Dauer und Erfolgswahrscheinlichkeit. Keine Recovery-Software-Experimente auf Originaldaten.
- Rettung – Imaging des Datenträgers, anschließend logische Rekonstruktion (Dateisystem/RAID/Container).
- Validierung – Stichproben, Hash-Prüfungen und Konsistenzchecks. Sie erhalten eine Dateiliste zur Freigabe.
- Übergabe – Übergabe auf Ersatzdatenträger oder verschlüsselter Download. Originalmedien bleiben unverändert.
Für die bestmögliche Quote kombinieren wir eigene Technik mit spezialisierten Partnern:
- Write-Blocker & Imaging – Schutz vor Schreibzugriffen, bitgenaue Abbilder auch bei instabilen Medien.
- Dateisystem- & RAID-Rekonstruktion – NTFS/EXT/APFS, RAID 0/1/5/6/10, proprietäre NAS-Layouts.
- Verschlüsselung – Umgang mit BitLocker/Veracrypt; Entsperrinformationen erforderlich.
- Apple T2/M1+ – Erfahrung mit Apple-Ökosystemen und angepassten Workflows.
- Ersatzteile & Reinraum – Bei mechanischen Defekten Zusammenarbeit mit zertifizierten Reinraum-Partnern.
Ihre Daten gehören Ihnen – Punkt.
- Minimalprinzip – Zugriff nur auf das technisch Notwendige.
- NDA auf Wunsch – Vertraulichkeitsvereinbarung vor Start möglich.
- DSGVO-konform – Sichere Prozesse und dokumentierte Zugriffe.
- Verschlüsselung – Datentransfer und Übergabe auf Wunsch Ende-zu-Ende verschlüsselt.
- Datenlöschung – Projektunterlagen und Daten werden nach definierter Frist sicher gelöscht.
Dauer
Typisch: 2–7 Werktage ab Diagnose. Dringende Fälle nach Absprache als Express.
Mechanische Schäden (Reinraum) dauern meist länger als logische Fehler.
Kostenfaktoren
- Schadensart (mechanisch, elektronisch, logisch)
- Kapazität & Dateimenge
- RAID/NAS-Komplexität
- Ersatzteile & Reinraumbedarf
- Express-Service
Transparenz
Nach der Diagnostik erhalten Sie ein Festpreisangebot mit voraussichtlicher Dauer. Keine versteckten Kosten, keine Erfolgsversprechen.
Schnelle Maßnahmen, die Ausfälle verhindern:
- 3-2-1-Backup – Drei Kopien, zwei Medien, eine Offsite. Regelmäßige Wiederherstellungstests.
- USV & saubere Abschaltungen – Schutz vor Stromspitzen und Dateisystemschäden.
- SMART- & Log-Monitoring – Früherkennung von Ausfällen, Alerts an IT-Verantwortliche.
- Keine Experimente am Original – Bei Problemen sofort Nutzung stoppen und fachgerecht klonen.
- Dokumentation – Firmwarestände, RAID-Layouts, Passwörter sicher dokumentieren.
Tipp: Als Teil unserer Managed Services überwachen wir proaktiv Systeme und Backups.
- Soll ich das Gerät weiter benutzen? Nein. Nutzung sofort stoppen, um Überschreiben und Folgeschäden zu vermeiden.
- Bringt Software etwas? Manchmal bei logischen Fehlern – aber nur auf Klons des Datenträgers. Niemals am Original testen.
- Geht die Garantie verloren? Diagnose beeinflusst die Herstellergarantie in der Regel nicht. Mechanische Eingriffe können Garantien beeinflussen.
- Wie erhalte ich die Daten? Verschlüsselter Download oder auf einem von Ihnen bereitgestellten (oder von uns gelieferten) Ersatzdatenträger.
- Wie hoch ist die Erfolgsquote? Abhängig vom Schaden. Wir machen keine Versprechen – wir liefern eine ehrliche Einschätzung nach Diagnose.
- Bearbeitet ihr auch RAID/NAS? Ja. Rekonstruktion von Reihenfolge, Stripe, Parität – ohne riskante Rebuilds am Original.
Schnelle Hilfe bei Datenverlust
Beschreiben Sie kurz den Fall – wir melden uns schnell mit einer Ersteinschätzung und Sofortmaßnahmen.
Telefon: +49 15202312524